刘兴华是鄂尔多斯二次创业首位加入十方的家属,放弃了在天津稳定的工作,来到鄂尔多斯支持自己的另一半,在加入十方后,在工作中也遇到很多的问题、困难,因为自己所在部门出现亏损承担4.5万元的负绩效,这对于他来说非常的不理解,但是伴随着公司文化的熏陶,个人的成长使他越来越坚定平台。
年12月份,刘兴华岗位调整至贸易四公司,面对煤炭贸易对于他来说真的是门外汉,毫无经验的他面对着各种不熟悉、不了解,包括各个矿区、煤炭指标及相关的知识给他带来的挑战。前期他负责莱城电厂收货及火运的接卸工作,在莱城电厂接火运时虽然很多地方不明白、不了解,但是他主动与收货单位进行沟通,将出现的问题一一解决。后来因为业务需要派至山东打理肥城煤场,在那段时间里,他为了更好的在肥城煤场打开销售市场,减少亏损,自己亲自捡石头,手上、脸上都是煤灰。特别是今年4月份,高姐接下了润亨这个大客户,但是需要我们去南港收货,刘兴华被派去南港负责卸车及结算汽运费,由于每天的发运量很大,基本上最少的也30、40车,甚至有时多达80多车,不分白天、黑夜的卸货,司机24小时随时都可能打电话,基本上每天都要接听上百个电话,但还不能影响司机及时卸货、准确无误的结算汽运费,他每天都没有固定的吃饭、睡觉时间,生活作息极不稳定,他曾经也抱怨过,也不理解过,但是受咱们十方老板文化的影响,不断调整自己的心态,慢慢的司机打电话都能耐心的解释给司机。正因为他发自内心的服务,慢慢的赢得了客户、司机的认可。特别是在收货的过程中把客户的货就当成自己的货,非常的认真负责,自从他在南港收货以来没有出现过任何问题,真正做到了让客户放心,就像他自己说的那样,在十方我们每个人都是老板,要改变之前那种混日子的思维方式,要把工作当成自己的事业去做,这样才能有收获。伴随着南港客户的增加,每天的任务也逐渐的加重,但是从来没有听刘兴华有过任何的抱怨,原来基本上都是给司机结算现金,但是随着司机的认可、信任,即便是给司机打卡结算运费,司机们也能认可,这些都源于刘兴华发自内心的变化,也正是他的这种付出,这种改变,在年9月份通过在南港收货,赢得了自己的第一个客户旺宇煤炭,达成吨的业务交易,这对于不善言谈的刘兴华来说是最大的加持。就像他自己说的:“没来十方之前,我一直在外企工作,工作、生活平平淡淡,天天混日子,感觉无聊、没意思,一直突破不了自己。自从加入十方,一天一天对十方文化的理解,以及身边人、身边事的影响,自己的思想也发生了改变,自己如何过好下半生,我越来越清晰。”
刘兴华的这种老板精神值得我们去学习,也正是他不断践行老板文化,以老板的心态在做事,才收获了现在的结果,客户、司机的认可。
本公司(中心)同事评价:
刘兴华姐夫给我们的印象就是任劳任怨,从来没有听见他抱怨结汽运费结不过来,不管发运量有多大,他都能及时正确的提供相关数据,每每看见凌晨2点发在群里的汽运费数据,我们对姐夫说:您辛苦了!可姐夫都会说到:这是我的工作,不管多晚我都应该把数据传递给公司,让公司及时了解到货情况;不管有多晚我都应该把车数、吨数、钱数核实清楚,有时太晚太累,我都要计算4-5遍,我不想因为自己的疏忽给家人们带来麻烦。每次给姐夫打汽运费时,因为出款必须要审核,姐夫都会先和司机沟通协商,并承诺给司机在协商好的时间里一定会将运费打过去,然后再去银行取钱;有时窗口的号到姐夫了,而钱还没到帐,姐夫依然没有抱怨,他反而会安慰我们,说:公司有公司的规章制度,我们都要严格遵守……正因为姐夫的以老板的心态待人处事,我承诺、我做到,赢得了司机朋友们、同事们的信赖与尊重,也迎来了他的第一单吨的客户---旺宇。
——贸易四公司*芹
践行文化点:强势文化乔磊
乔磊入职公司已经6年多,当时他们那一批入职员工共计18人,目前只剩下3个人,他是其中的一位。6年来,他坚定公司平台,认可公司文化。虽然曾经也经历过9个月没拿绩效,但他坚定的信念始终没有动摇,工作的热情从未减退,仍然坚持用心服务每个货主。
管理仓库期间,得到货主的多次好评及认可,年管理仓库取得显著成绩,并通过自己的努力,成为年度优秀仓库管理员,荣获年终仓库大奖(新款桑塔纳)。由于他服务细心,工作用心,为人坦诚,得到了多个货主的好评,良信、鑫蒙总是愿意将工作放心的交给他。
客户佛山燃料在WB存货,从仓库收货、发货到码头集港装船,全程货主只有一个人,但他始终出现在各个现场。每次都会说,“刘总,您放心吧,我一定给您盯好了”,并且说到做到,得到刘总的认可。在一次集港中,刘总没有通知乔磊,半夜从大同赶往码头,但当时看到他在现场,刘总只说了一句话:“乔磊,你在我就放心了”,在定船期间还和乔磊说:“我只相信你,交给你办事我就踏实”。每一句话其实体现的就是客户对他的认可和信任。
他曾经因为思维意识未能转变,迷失了前进的方向,而且弱势思维略显突出,因此造成一段时间没有大的起色与进步,尤其是在业务方面,更是一直都是空白。但后来在赵哥的大爱与引导下,开始转变思维意识,并参加粉碎证书,断绝后路,开始全心的交给平台。从那时起,他开始塌下心来,学习公司文化,并开始践行。在管理仓储二部期间,在下属眼里,他是最严厉的领导,始终坚持原理原则,制度面前人人平等。用他的话说,原先他是因为小爱一度没有结果,如今,他体会到赵哥的大爱所带来的好处。赵哥的一句“连烟都戒不了,你还能做什么?”深深刺痛了他的心,他成功把烟戒掉。就这样他体会着大爱所带来的成长,并誓言必须传承下去,起心动念就是帮助身边的人,就这样他成就了今天的陈福鼎和侯兴武等人。
业务方面,原先他总会有“人家会说”,“他有自己的煤炭圈能介绍”,甚至“他点好”等一系列的弱势思维。后来,在一次团建我们都定了自己的目标,那一夜他没有睡好,他在想,他必须完成。真所谓,心不唤物物不至,该月有了新的突破,成功揽到2个入库业务(润亿达,宁宇通),1个贸易发运业务(津港湾能源)。
目前,他带领的仓储二部无论文化还是管理方面都有了很大的提高,也得到大家的认可。
本公司(中心)同事评价:
该同志入职以来表现比较优异,能够坚定公司平台,并曾经取得仓储年度大奖。随着思维方式的转变,不断强势增长,一切问题向内求,带领团队取得不菲的成绩,并成为仓储二部的负责人。
——仓储公司崔龙振
践行文化点:直面困难,垂直攀登史溧年入职,3年间,史溧在工作上先后经历过业务管理中心、运营管理中心的岗位工作,从普通员工晋升为现在的运营管理中心高级主管。从刚组建运营管理中心时的加入,一路走来,史溧身上一直体现着直面困难,垂直攀登的精神。
年11月,运营管理中心成立调配中心时,从后方建立GPS调配室,面临的最大问题就是上24小时。史溧面对此种困难,毫不畏惧,主动撑起上24小时的职位,成为了第一个上24小时的女生。在GPS上,面对生产的陌生,利用下班时间下现场学习,了解生产,做好调配的监督。转岗客服部之后,面对车主司机,建立一系列车主司机制度。再到后来的业务备案,制定业务标准,协调业务冲突。
在有一定的生产业务基础时,又面对仓储运输的整体优惠核算。对没有任何财务基础的她来说,这又是一项挑战,但面对自身专业知识不足,就凭借问、学、算去了解,建立了后来的整体优惠核算标准及提成方案。成立业务管理中心后,为了更好的支撑业务一线,又重新学习贸易知识,了解贸易基本运作。
在史溧身上,没有被困难打到的情绪,只有面对挑战的兴奋。新事物、新岗位、新问题都能给她新的领域。正是这种文化的体现,才让大家有困难,有问题都想到她,学会从她身上找到解决办法。史溧面对大家的问题,从不分是否本职内,都能积极协调解决,帮助大家成长。
鉴于上述表现,推荐史溧为“十方文化践行者”。
本部门(中心)同事评价:
史溧对工作认真负责,每一个问题都是坚持问到底,思维清晰,能带动、影响团队的每一位成员,也使自身不断的变强大,帮助部门每一位成员成长。
王磊
践行文化点:直言相谏王明琪
性格直率、开朗活泼的她在一年多的时间里,给大家留下了深刻的印象。由于她认可文化、坚定平台,在公司里不论你是领导还是同事,只要发现与公司文化相悖的人和事,她就会直言不讳的说出来,而且让大家心服口服,这源于她没有任何的私心杂念,唯一的出发点就是为了守护十方这片绿洲净土。
她入职公司那会儿,财务管理中心会计就她和利萍姐两个人,除了工作上配合的默契以外,生活上她俩也是好姐妹,可以说是无话不谈。利萍姐现在的改变源于她的直言相谏,以前的利萍姐总是把自己包裹的很严实,不能打开自己的内心与家人交心,与大家之间总是保持一定的距离,表现的很客气,给家人的感觉就是特别见外,所以入职5年的利萍姐没有收获结果。来到鄂尔多斯利萍姐依然没有改掉这个毛病,直到王明琪的加入,随着时间的推移,她俩感情也慢慢的加深,利萍姐说记得有一次,她俩加班,徐锋给她们送饭,给她们洗碗、倒水、装订凭证,利萍姐打心底里特别的感谢,就和她说了声谢谢,然后王明琪就直言不讳的和利萍姐说:“你太客气,总是这么见外,把我们之间的距离一下子拉远了,以后不要总是说谢谢,都是一家人,相互帮助是应该的”,从那以后,只要当利萍姐想说谢谢的时候,就想起她说的话,然后就憋回去了,慢慢的利萍姐习惯了,和大家之间的感情也越来越好了,今年周年庆回家时,家人们都说利萍姐变了,她自己也特别的开心。由于她的一句直言相谏改变了利萍姐与人相处的方式,收获了现在的结果,乃至将来美好的人生。
王明琪凭借她真实、简单、自然的为人处世的风格,入职半年后的她荣获十方文化使者称号。每次使者会议上,她积极踊跃的发言,表达她的看法,总是一针见血的说出各公司每个人存在的问题,然后主动报名帮助沟通解决。每月安排使者参加各公司团建时,也总是给她安排公司存在问题多的人,性格比较固执的人,让她发挥直言相谏的特点,帮助更多的人去改变。每一次团建场上,她都时刻以使者的身份提醒自己,她说:“使者对于我来说既是荣誉又是责任,所以我必须发挥使者的作用,不能让老大白花钱请吃饭。”最终得到大家的一致认可,今年9月份获得了优秀使者的荣誉称号,这是大家对她的肯定和认可。
作为使者的她来说,在公司直言相谏的人很多,有些人听了以后非常有触动,然后开始改变。财务管理中心杨羽就是其中一位,她性格很倔强和固执,一般人很难改变她的想法,但她一旦改变了就是彻底的改变。杨羽入职公司不久,由于她不认可公司的有些文化,大家都看出来她存在问题,但是只有王明琪主动找她谈话,摆事实讲道理,直言相谏说出她存在的问题,并且告诉她应该如何改变,帮助其成长,最终让杨羽心服口服,她开始改变了。从一开始部门同事的不认可到荣获10月份部门优秀员工,这一句直言相谏的力量让她改变了,结果也收获了在公司拥有另一半的幸福。
在公司内很多公司人员慕名而来,邀请她参加部门团建,帮助他们找出公司存在的问题。就拿运输板块标杆团队来说,刚成立不久的运输五公司,有一天喜哥邀请了王明琪和利萍姐参加他们部门空巴场。喜哥说,运输五公司刚刚成立,存在了许多问题,他们每天晚上组织空巴场,通过空巴场解决今日存在的问题以及给兄弟们鼓励和加持。特邀请王明琪来参加,希望指出运输五公司存在的问题,来帮助运输五公司家人成长。王明琪也毫不客气的发挥她的特长,直言不讳的指出每个家人存在的问题,希望他们能够服从喜哥的领导,通过大家齐心协力,实现黑蚂蚁模式真正的落地,最终实现五万人的幸福梦想。
本公司(中心)同事评价:
对于她,我有很多话说。刚开始我来公司,是她带着我教我账务处理。也因为我性格倔强,对很多事儿不理解,也不去做。她就老说我,开导我,告诉我很多事儿要从多方面去想,不能钻牛角尖,也多次说出我存在的问题。慢慢的,我也开始改变,拿到财务管理中心10月份优秀员工,很多都是她对我直言相谏的成果。现在只要想不通的事儿我还是会去找她,和她说,哪怕有时候会争吵,但我明白,她都是想让我越来越好。所以,尽管有过争吵,但我们之间从来就没有隔阂。
——财务管理中心杨羽
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