编者按
为进一步贯彻落实新时代*的建设总要求和新时代*的组织路线，深入实施全省基层*建“五聚焦五落实”三年行动计划，总结交流和宣传全市基层*建“龙城先锋”工程的创新做法和成功经验，市委组织部于年1月起，面向全市开展基层*建项目征集评选活动。经过各地各单位申报、初审、专家评审、综合研判等环节，最后评出全市基层*建样板项目20个、优秀案例80个，现予以分期推送，供大家学习借鉴。
各地各单位要以创建基层*建样板项目和优秀案例为抓手，全力推进年基层*建重点项目，因地制宜开展品牌创建，不断提升基层*建工作水平，为建设“强富美高”新常州提供坚强组织保证，以实际行动和优异成绩庆祝建*周年。
概况描述年10月，溧阳市南渡镇旧县村*委建立*员服务代理站，在4个片区选聘了19名*员代理员，尝试为群众进行“诉求代言、事务代办、利益代理”的“三代”服务。“三代”服务，打通了联系服务群众的最后“一公尺”，为新时期进一步密切*群关系作了有益探索。具体做法
一是把代理机构建到群众中间，让“服务群众”更精准。
依托村级便民服务中心设立*员服务代理站，由村书记担任站长，引导有服务意愿、*性强的普通*员参与代理工作，代理范围包括：*风廉*监督、科技信息服务、村容村貌巡查、民事纠纷调解、换届选举观察等村里的重大事项。
二是把代理服务延伸到群众身边，让“邻里关系”更和谐。
根据群众需求，印发《服务代理热点手册》，梳理出10大类74项便民服务事项。*员代理员履行好职责，做到上情下达、下情上传，在干群之间架起“连心桥”，在群众纠纷中添加“润滑剂”。
三是把代理制度根植到群众心里，让“村民生活”更美好。
为方便服务群众，统一印制《服务代理联系卡》，科学制定服务代理流程，总结提炼出“受理、核实、告知、上报、代理、反馈”的“*员服务代理六步法”，通过创新群众工作方法，来方便群众反映诉求，提升公共服务能力，助推乡村社会治理。主要成效
一是构建了公共服务的“绿色通道”。
邀请职能部门人员对代理员进行业务培训，以村民小组为网格，分片包干，明确代理责任，为群众开展“诉求代言、利益代理、事务代办”服务。自代理站成立以来，全村*员代理员共为群众代办事务件，让为民服务更方便、更贴心、更高效。
二是筑牢了社会治理的“前沿阵地”。
*员服务代理制有力地推进了农村工作，筑牢了乡村社会治理的“前沿阵地”。至目前，共累计调解土地确权和土地单项承包合同纠纷6起，化解了镇新材料工业创新区的征地动迁矛盾15起，使4个自然村庄、2万多平方米房屋得以按时拆迁。
三是打造了民生保障的“示范样板”。
衣食住行是乡村最大的民生。据不完全统计，*员代理员累计反馈村庄环境长效治理等方面的各类问题达20多条。村级道路建设、村民健身广场新建、路灯安装等20多件重要公益事业，都是采纳*员代理员的建议后实施的。经验启示一是主动创新。“火车跑得快，全靠车头带”，农村基层*组织要想发挥好“战斗堡垒”的作用，必须打破常规，勇于创新，尤其更要加大*建的创新力度。二是形成合力。
独木不成林，要想办好老百姓的大事，要充分发挥好老*员、老书记的作用，发挥好他们群众威信高、办事经验丰富的优势特长，在*组织的带领下，大家心往一处想，力往一处使，形成合力，把各项工作做得有声有色。
三是要体现成效。
*建工作也可以让百姓看得见，摸得着，而一项项惠民工程的落地、一个个疑难问题纠纷的解决，就是最好的证明。引导*员干部在服务百姓中树立威信，真正让*员干部受教育，群众得实惠，才能体现出基层*建的实效。
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